Introducción 

Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de productos (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web quadest.net, propiedad de QUADEST S.L. bajo la marca comercial de QUADEST, en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web. 

Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por el PRESTADOR. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos. 

Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales. 

La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO: 

  • Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto. 
  • Es una persona con capacidad suficiente para contratar. 
  • Asume todas las obligaciones aquí dispuestas. 

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR. 

El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envíalos productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación. 

Identidad de las partes contratantes 

Por un lado, el PRESTADOR de los productos contratados por el USUARIO es QUADEST S.L., con domicilio social en Pol. Industrial Can Ferrer II, Carrer Holanda 13 - 08770 Sant Sadurni d'Anoia (Barcelona), NIF B62278429 y con teléfono de atención al cliente/USUARIO 938183522. 

Y de otro, el USUARIO, pudiendo acceder en el sitio web como invitado o registrándose mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR. 

Objeto del contrato 

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente. 

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto. 

Procedimiento de contratación 

El USUARIO, para poder acceder a los productos que ofrece el PRESTADOR, deberá ser mayor de edad, continuar como invitado o darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web. 

El USUARIO, en caso de crear una cuenta de usuario, seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de éstos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que éste proceda al bloqueo inmediato. 

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos: 

  1. Cláusulas generales de contratación. 
  2. Envío y entrega de pedidos. 
  3. Derecho de desistimiento. 
  4. Reclamaciones y resolución de litigios en línea. 
  5. Fuerza mayor. 
  6. Competencia. 
  7. Generalidades de la oferta. 
  8. Precio y plazo de validez de la oferta. 
  9. Gastos de transporte. 
  10. Forma de pago, gastos y descuentos. 
  11. Proceso de compra. 
  12. Disociación y suspensión o rescisión del contrato. 
  13. Garantías y devoluciones. 
  14. Ley aplicable y jurisdicción. 

1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN 

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR. 

2. ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS 

El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago. 

Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante Mensajería Express (GLS o MRW), según el destino designado libremente por el USUARIO. 

El plazo de entrega estará comprendido entre 24 y 72 horas, según la población de destino y la forma de pago elegida. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido. 

Falta de ejecución del contrato a distancia 

En caso de no poder ejecutar el contrato porque el producto contratado no esté disponible en el plazo previsto, se informará al USUARIO de la falta de disponibilidad y de que quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR. 

El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos. 

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de la entrega. 

Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega. 

3. DERECHO DE DESISTIMIENTO 

Formulario de desistimientoabrir el formulario en PDF

El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto o desde la celebración del contrato de compraventa si fuera una prestación de un servicio, para ejercer el derecho de desistimiento, en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en adelante RDL 1/2007. Si el PRESTADOR no cumple con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del período de desistimiento inicial conforme al artículo 105 del RDL 1/2007.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos referidos y enumerados en el artículo 103 del RDL 1/2007, y que se relacionan aquí.

Toda devolución deberá comunicarse al PRESTADOR, solicitando un número de devolución mediante el formulario habilitado para ello, o por correo electrónico a info@quadest.net, indicando el número de factura o pedido correspondiente.

En caso de que la devolución no se realizara con el embalaje original de entrega, el PRESTADOR podrá cobrar el coste de este al USUARIO informando previamente de ello a través del mismo canal de comunicación utilizado.

Una vez el USUARIO haya recibido el número de devolución, hará llegar el producto al PRESTADOR, indicando este número en la carta de envío, con los gastos de transporte a su cargo, en el domicilio de QUADEST S.L., Pol. IndustrialCan Ferrer II, Carrer Holanda, 13 - 08770 Sant Sadurni d'Anoia (Barcelona)

4. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA 

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto: 

Postal: QUADEST S.L. Pol. Industrial Can Ferrer II, Carrer Holanda, 13 - 08770 Sant Sadurni d'Anoia (Barcelona) Teléfono: 938183522 

E-mail: info@quadest.net 

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution) 

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. 

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 

5. FUERZA MAYOR 

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor. 

6. COMPETENCIA 

El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta. 

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo. 

El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión. 

7. GENERALIDADES DE LA OFERTA 

Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones. 

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de QUADEST S.L. o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán. 

Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, el PRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos. 

8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA 

Los precios que se indican respecto de cada producto para clientes finales incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables, mientras que para profesionales, el cálculo del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) se realiza al finalizar el pedido. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o comunicación, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido. 

Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. 

Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido. 

Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no. 

Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. 

Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del PRESTADOR 938183522 o vía correo electrónico a la dirección info@quadest.net. 

9. GASTOS DE TRANSPORTE 

Los precios publicados en la tienda no incluyen gastos de envío o comunicación, ni de instalación o descarga, o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito en contrario. 

Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya que se calculan por el peso de los productos y por la dirección de entrega. 

La tarifa máxima de transporte (IVA incluido) aplicada es la siguiente: 

Envío Económico: 

Península importes menores de 90 € ........................ 3,99 € 

Península importes mayores de 90 € ...................... Gratuito. 

Baleares importes menores de 90 € ........................ 10,00 € 

Baleares importes mayores de 90 € ........................ Gratuito. 

10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS 

El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido por parte del USUARIO: 

  • Tarjeta de crédito 
  • Transferencia Bancaria al Banco de Sabadell con el IBAN: ES17 0081 1627 5000 0101 6111 
  • Contrarrembolso 
  • Pay Pal 
  • SeQura

El USUARIO podrá utilizar un cupón de descuento en el momento previo a la finalización de la compra en caso de haberlo recibido por parte del PRESTADOR. 

El PRESTADOR posibilita las siguientes formas de pago para el PROFESIONAL 

  • Tarjeta de crédito 
  • Transferencia Bancaria al Banco de Sabadell con el IBAN: ES17 0081 1627 5000 0101 6111 
  • Contrarrembolso 
  • Pay Pal 
  • Crédito
  • SeQura 

Para más información diríjase a nuestra página de Métodos de pago.

Medidas de seguridad 

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. 

El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea o sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. 

Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas. 

11. PROCESO DE COMPRA 

Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos. 

Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes. 

Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización: 

  1. Comenzar la compra como invitado o mediante el Registro de cliente. 
  2. Se seleccionan los productos. 
  3. Continuar comprando o pasar por caja. 
  4. Introducir el Código Descuento si se dispone de alguno. 
  5. Introducir datos de contacto. 
  6. Introducir los datos de facturación. 
  7. Seleccionar tipo de envío, económico o urgente. 
  8. Se puede solicitar la opción regalo. Esta opción tiene un sobrecoste de 2,06 € (IVA incluido). 
  9. Seleccionar forma de pago. 

Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR y otro al correo del USUARIO confirmando la realización del pedido. 

Pedidos (solicitudes de compra) 

En un máximo de 24 horas, en días laborables, se enviará un correo electrónico al USUARIO confirmando el estado del pedido y la fecha de envío y/o entrega aproximada. 

12. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO 

Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes. 

El PRESTADOR podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios y a la formación, en su totalidad o en parte, por cualquier razón válida, incluyendo, sin limitaciones, cuando el USUARIO no cumpla o siga cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas de uso aplicables. 

Cuando El PRESTADOR ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de El PRESTADOR. 

13. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES 

Las garantías responderán a lo regulado en el Título referido a "Garantías y servicios posventa" del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, al que puede acceder clicando aquí. 

Puede consultar nuestra página de Política de devoluciones aquí

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN 

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones. 

COOOKIES

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