Política de devoluciones y reembolso

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Se permiten devoluciones con las siguientes condiciones:

  • Se debe informar a atención al cliente de la devolución antes de 14 días hábiles tras haber recibido el pedido.

  • El producto debe estar en perfectas condiciones y sin señales de uso.

  • El envoltorio original del material debe estar en perfecto estado, el no estarlo es motivo de la no aceptación de la devolución o de una sanción de un % del valor, según estimen nuestros técnicos.

  • No se admiten devoluciones de material eléctrico, material no referenciado en la web, artículos personalizados ni recambio original.

Plazos:

  • Los clientes dispondrán de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para notificar su deseo de desistimiento de uno o varios productos de su pedido.

    * Las devoluciones posteriores al plazo de 14 días naturales deberán ser estudiadas individualmente, y en caso de posible aceptación, llevarán un recargo en función de cada caso concreto.

    ** No se admiten devoluciones de material eléctrico, material no referenciado en la web, artículos personalizados ni recambio original.

Para hacer la devolución se deben seguir los siguientes pasos:

  • Ponerse en contacto con atención al cliente indicando el material a devolver.

  • Una vez autorizado por el equipo de atención al cliente se debe enviar el material a nuestras instalaciones con una copia de la factura dentro (el envío va a cargo del cliente).

  • Una vez recibido el material, si este cumple las especificaciones (Ver FAQ ¿Se permiten devoluciones?) se le abonará el importe del producto por la misma vía en que se realizó el pago, en caso de ser contra reembolso se abonará por transferencia.

Puedes contactar con atención al cliente a través de:

  • El formulario de la web que encontrarás en el apartado CONTACTO.

  • Email a info@quadest.net

  • WhatsApp al 644308777

  • Llamando al 938183522

*En la devolución de productos se abonará el total del producto menos los gastos generados en el envío.

**No se aceptarán paquetes a portes debidos.

CONDICIONES DE REEMBOLSO

  • Quadest hará efectivo el reembolso mediante el mismo  método de pago con el que se realizó la compra en los casos de Tarjeta de crédito/bizum y Paypal. En caso de ser contra reembolso se abonará por transferencia.

  • Quadest tramitarà el reemolso financiado con Sequra cumpliendo con las Condiciones Generales de Contratos de Sequra.

* En la devolución de productos se abonará el total del producto menos los gastos generados por el envío.